1)12306怎么兑换车票

　　1、要想使用积分兑换车票，必须提前激活会员。点开12306app，点击铁路畅行选项。

　　2、点击我的积分，查询自己账号的剩余积分，10000积分即可兑换一百人民币的车票。

　　3、查找右下角有“兑”字的车次，点击进出车次信息界面。

　　4、进入后显示以下界面，点击添加受让人（暂时只能为会员本人），选择好受让人后可以进行选座服务（仅限D、G、C）开头的列车，然后选择坐席，点击提交订单即可。在此提醒：纸质车票票面信息不现实票价，需报销的乘客慎重考虑。

　　2)12306怎么查退票信息

　　1、12306查退票信息的方法。搜索网上订购火车票，进入中国铁路客户服务中心，点击登录，输入登录名，密码后进入客运首页；网站的右上侧有我的12306，点击一下，进入我的12306；点击“已完成订单（改/退）”按钮；可按订票日期和乘车日期来查询近期的订单记录。

　　2、12306的退票规定。火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。上述计算的尾数以0.5元为单位，尾数小于0.25元的舍去、0.25元以上且小于0.75元的计为0.5元、0.75元以上的计为1元。

　　3)12306怎么买下铺

　　1、12306网站暂时不提供选择功能，并且系统随机分配每个购票应用程序的卧铺。

　　2、“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。